Algemene Voorwaarden – Op is Op

Versie: 08-08-2025

Bedrijfsgegevens:
Op is Op – Stichting
KvK-nummer: 58361839
BTW-nummer: NL858937839B01
Adres: Zichtenburglaan 31A, 2544 AE ’s-Gravenhage, Nederland
Postbus: 2544 AE
Telefoon: 070-2629178
E-mail: info@opisopdenhaag.nl
Openingstijden: Ma t/m Za 09:00 – 17:00

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Op is Op en haar klanten.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

2.1 Op is Op verkoopt fysieke producten, waaronder nieuwe, gebruikte en refurbished artikelen.
2.2 Omdat wij ook gebruikte en refurbished producten verkopen, kan de staat van producten variëren. Dit wordt, waar mogelijk, vermeld in de productomschrijving.

3. Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
3.2 Betaling vindt vooraf plaats via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in onze webshop (Woocommerce betalingssysteem).
3.3 Een bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

4. Levering

4.1 Wij leveren uitsluitend binnen Nederland.
4.2 Artikelen op voorraad worden doorgaans geleverd binnen 1-2 werkdagen. Indien een artikel niet direct op voorraad is, kan de levertijd oplopen tot maximaal 8 werkdagen.
4.3 Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending ligt bij de klant zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder.

5. Herroepingsrecht & Retouren

5.1 Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
5.2 Na melding van retour heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
5.3 Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Op is Op verstrekt geen retourlabel.
5.4 Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald, mits het product in originele staat wordt geretourneerd.

6. Garantie & aansprakelijkheid

6.1 Op is Op biedt geen garantie op producten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.2 Indien een product binnen de 14 dagen herroepingstermijn defect raakt, kan de klant het retourneren volgens artikel 5.
6.3 Op is Op is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van het product.

7. Klachten

7.1 Klachten kunnen gemeld worden via onze contactpagina, per e-mail of telefonisch.
7.2 Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen een reactie te geven.

8. Overmacht

8.1 Op is Op is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering door overmacht, waaronder stakingen, storingen bij leveranciers, natuurrampen of vervoersproblemen.

9. Toepasselijk recht

9.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.